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Tela Azul (BSOD): Como Diagnosticar e Corrigir os Erros Mais Comuns no Windows 10/11

Atualizado: 24 de nov. de 2025

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A famosa Tela Azul da Morte, conhecida pela sigla BSOD (Blue Screen of Death), é um dos problemas mais temidos pelos usuários do Windows. Ela aparece quando o sistema encontra uma falha crítica que impede o funcionamento normal do computador.

Apesar de assustadora, a boa notícia é que na maioria das vezes pode ser resolvida com alguns passos simples.

Neste artigo você vai aprender:

✔ O que causa a Tela Azul✔ Como identificar o erro✔ Soluções práticas para os problemas mais comuns✔ Ferramentas essenciais para diagnóstico

O que é a Tela Azul (BSOD) e por que ela aparece?

A Tela Azul surge quando o Windows encontra um problema grave que pode causar danos ao sistema ou perda de dados.

Entre as causas mais comuns estão:

  • Drivers corrompidos ou desatualizados

  • Arquivos do sistema danificados

  • Problemas de hardware (RAM, SSD/HD, processador)

  • Superaquecimento

  • Falhas após atualizações do Windows

Quando ela aparece, normalmente o Windows exibe um código como:

  • CRITICAL_PROCESS_DIED

  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

  • BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

Essas mensagens ajudam a apontar o motivo da falha.

Como identificar o erro da Tela Azul

1. Pelo próprio aviso na tela

O código do erro aparece logo abaixo da mensagem principal.Anote-o ou fotografe antes que o PC reinicie.

2. Pelo histórico no Windows

Você pode verificar as falhas anteriores assim:

  1. Abra o menu Iniciar

  2. Digite: Visualizador de Eventos

  3. Acesse:Logs do Windows > Sistema

  4. Procure por erros marcados como críticos

3. Utilizar ferramentas gratuitas

Alguns programas ajudam a ver o que causou o travamento:

  • BlueScreenView

  • WhoCrashed

  • Windows Reliability Monitor

São extremamente úteis para quem deseja diagnosticar rapidamente.

Erros de Tela Azul Mais Comuns e Como Resolver

1. CRITICAL_PROCESS_DIED

Causa: Arquivos essenciais do Windows corrompidosComo resolver:

Abra o Prompt como administrador e digite:

sfc /scannow

Depois:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Reinicie o computador.

2. IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Causa: Driver defeituoso ou incompatívelCorreção:

  • Atualize os drivers (principalmente de vídeo, rede e chipset)

  • Use o Windows Update

  • Verifique atualizações no site do fabricante

Se o erro aconteceu após instalar um driver, desinstale-o pelo Gerenciador de Dispositivos.

3. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Causa: Problemas de memória RAM ou erros no discoCorreções:

Testar memória:

  1. Pressione Windows + R

  2. Digite mdsched

  3. Escolha Reiniciar e verificar

Verificar disco:No Prompt:

chkdsk /f /r

4. BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

Causa: Configuração de inicialização corrompidaCorreção rápida:

No Prompt:

bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd

5. Após uma atualização do Windows

Se o problema começou depois de uma atualização:

  1. Abra Configurações

  2. Vá emWindows Update → Histórico

  3. Clique emDesinstalar atualizações

Reinicie o computador.

Quando o problema é hardware?

Suspeite de defeito físico se:

  • Tela azul aparece aleatoriamente mesmo em tarefas simples

  • Há travamentos ou reinicializações repentinas

  • A temperatura do processador ultrapassa 80°C

Faça testes:

  • MemTest86 – Testa memória RAM

  • CrystalDiskInfo – Mostra saúde do SSD/HD

  • HWMonitor – Exibe temperatura do sistema

Se algo aparecer em vermelho, provavelmente existe falha no componente.

Dica de ouro: Ative o backup automático

Como a BSOD pode surgir sem aviso, sempre tenha backup:

  • OneDrive

  • Google Drive

  • Pendrive ou HD externo

  • Software de backup automático

Melhor prevenir do que perder tudo.

Conclusão

A Tela Azul certamente assusta, mas quase sempre é resolvível com os passos certos.

Seguindo este guia, você poderá:

✔ Descobrir o que causou o problema✔ Aplicar a solução correta✔ Evitar que ele aconteça novamente

Se mesmo após todas as tentativas o erro continuar, pode ser um sinal de:

  • defeito em hardware

  • SSD/HD com setores danificados

  • superaquecimento extremo

  • fonte sem potência suficiente

Nesses casos, procure assistência técnica especializada.


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